Покупателям: как найти своих

Компас помогает найти врача, юриста, мастера, репетитора или магазин, где вас поймут на вашем языке. В каталоге собраны специалисты, организации и магазины в странах Европы, которые готовы общаться с клиентами на русском, украинском, казахском, армянском, грузинском, английском и других языках. Если по какой-то причине вы не нашли здесь привычный вам язык общения — дайте нам знать, мы добавим его и увеличим охват нуждающихся в таких контактах.

Главное отличие Компаса — поиск по языку общения. Вы выбираете не только услугу и место, но и язык, на котором вам удобно объяснить свою задачу.

Исполнитель пишет описание на своём языке, а вы читаете его на языке сайта: перевод делает Компас. Оригинал всегда можно открыть одним нажатием.

Искать и смотреть карточки можно без регистрации. Пользоваться Компасом бесплатно.

1. Быстрый старт: поиск с главной страницы

Поиск начинается прямо на главной странице. Достаточно трёх шагов.

1. В поле поиска напишите, кто или что вам нужно: «стоматолог», «перевод документов», «автосервис».
2. Отметьте языки, на которых вам удобно общаться. Можно выбрать несколько.
3. Выберите страну или регион и нажмите «Найти».

Например, нужен стоматолог в Братиславском крае, который говорит по-русски. Напишите «стоматолог», отметьте «Русский», выберите регион и нажмите «Найти». Компас покажет подходящие предложения.

Любой шаг можно пропустить. Без слов поиска вы увидите всех исполнителей на выбранных языках, без языка — всех в выбранном регионе.

2. Способы поиска

Искать можно по-разному: начните с того, что вы знаете точно, и уточняйте фильтрами.

По словам. Если вы знаете, кто нужен, напишите это в поле поиска: «юрист», «электрик», «психолог», «репетитор английского». Можно описать задачу: «ремонт стиральной машины», «перевод документов». Не нашлось — попробуйте другое слово: «адвокат» вместо «юрист», «мастер» вместо «сантехник».

По группам. Если вы не знаете, как называется нужный специалист, откройте «Все предложения» или нажмите на группу на главной. Предложения разделены на 11 групп: Здоровье, Недвижимость, Бытовые услуги, Автотранспорт, Обучение, Консультация и поддержка, Домашним питомцам, Для детей, Спорт и красота, Бизнес, Прочие услуги.

Внутри группы есть подгруппы. Например, в «Здоровье» отдельно собраны стоматологи.

По месту. Выберите страну и регион. В каталоге можно также написать город или адрес: Компас покажет исполнителей поблизости. Учтите, что многие работают не только в своём городе: в карточке указаны регионы, где исполнитель принимает заказы.

По языку общения. Отметьте все языки, на которых вам удобно говорить. Если вы свободно говорите по-русски и по-английски, отметьте оба: подходящих исполнителей станет больше.

По форме деятельности. В каталоге можно выбрать, кого вы ищете: организацию, частное лицо или специалиста, который работает в организации.

Все фильтры работают вместе. Например: «юрист» + ваш регион + русский язык. Чем точнее запрос, тем короче и полезнее список.

3. Как выбрать исполнителя

После поиска вы увидите список предложений. В превью каждого показано главное:

• подгруппа и название предложения, имя исполнителя или название организации;
• город;
• языки общения — буквенными кодами: RU, UK, KK, HY, KA, EN, SK;
• средняя оценка и число отзывов, если они есть;
• дата размещения и метка «Новый» у тех, кто недавно на Компасе.

Сначала в списке идут исполнители с лучшими оценками и новички, затем остальные.

Нажмите на превью, чтобы открыть страницу предложения. На ней есть:

• подробное описание деятельности и фотографии;
• услуги или товары с ценами — у исполнителей на тарифах «Визитка плюс» и «Проф»;
• языки общения с флагами, адрес и карта, регионы обслуживания;
• ссылки на сайт и соцсети исполнителя;
• отзывы других покупателей.

Перевод и оригинал. Если описание написано на другом языке, Компас переводит его автоматически. Над таким текстом стоит пометка «Переведено автоматически». Нажмите «Показать оригинал», чтобы увидеть текст исполнителя. Если перевода нет, нажмите «Перевести».

На что смотреть при выборе:

1. Подходит ли специализация под вашу задачу.
2. Есть ли среди языков исполнителя удобный вам.
3. Работает ли исполнитель в вашем регионе.
4. Что пишут в отзывах — не только оценка, но и сам текст.

Не спешите выбирать по одной оценке. Подробное описание и содержательные отзывы часто говорят больше, чем звёзды.

Если вы перешли из списка в карточку, кнопка «Вернуться к поиску» вернёт вас к тому же списку с теми же фильтрами.

4. Как связаться с исполнителем

Написать сообщение можно любому исполнителю прямо на сайте — для этого нужно войти в аккаунт. Других способов связи на странице предложения может быть несколько.

• «Написать сообщение» — сообщение уходит исполнителю в его кабинет и на почту. Ваш адрес электронной почты исполнитель не видит.
• «Показать телефон» — если исполнитель указал телефон.
• Сайт и соцсети — значки под языками общения: Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, LinkedIn и сайт исполнителя.

Чтобы исполнитель быстро понял, что вам нужно, напишите в первом сообщении:

• что именно требуется;
• где вы находитесь;
• когда нужна услуга;
• на каком языке вам удобно общаться.

Ответ исполнителя придёт в «Кабинет покупателя», а на почту — письмо со ссылкой на переписку.

Что ещё нужно знать. Некоторые исполнители получают копию ваших сообщений в Telegram и отвечают оттуда; ответ всё равно появится на сайте. Исполнители на тарифе «Проф» могут принимать сообщения в свою систему учёта клиентов (CRM). В этом случае под формой сообщения будет галочка: если её отметить, исполнитель получит ваше имя и email, чтобы связаться с вами напрямую. Отмечать её не обязательно. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

5. Зачем регистрироваться и как

Искать и читать карточки можно без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы общаться с исполнителями и сохранять найденное. После входа вы сможете:

• писать исполнителям и получать ответы в «Кабинете покупателя»;
• добавлять исполнителей в «Избранное» и возвращаться к ним позже;
• оставлять отзывы и оценки;
• писать в техподдержку Компаса из личного кабинета.

Блок «Вы недавно смотрели» на главной работает и без регистрации: список хранится только в вашем браузере.

Как зарегистрироваться:

1. Нажмите «Войти / Зарегистрироваться» в правом верхнем углу.
2. Выберите «Зарегистрироваться».
3. Отметьте, кто вы: «Покупатель». Если вы и сами оказываете услуги, выберите «Исполнитель» — покупателем вы будете в любом случае.
4. Введите адрес электронной почты и придумайте пароль. Email будет вашим логином.
5. Подтвердите согласие с Правилами сайта и на обработку персональных данных. Это обязательно.
6. Подписка на новости Компаса — по желанию, галочку можно не ставить.
7. Нажмите «Зарегистрироваться».

После входа всё нужное — в «Личном кабинете»: «Избранное», «Кабинет покупателя» с перепиской и «Настройки пользователя», где меняются имя, email и пароль. Кнопка «Написать в техподдержку» — под меню кабинета и в подвале сайта.

Если позже вы решите предлагать свои услуги, нажмите «Стать исполнителем»: новый аккаунт не нужен.

6. Оставляйте отзывы

Ваш отзыв помогает другим выбрать и показывает исполнителю, что получилось, а что нет. Отзыв может оставить любой зарегистрированный пользователь.

1. Откройте страницу предложения.
2. Нажмите «Написать отзыв».
3. Поставьте оценку от 1 до 5 и напишите несколько предложений.

Один человек оставляет одному исполнителю один отзыв, но его можно изменить позже. Отзыв появляется сразу.

Чтобы отзыв был полезным, напишите:

• что вы заказывали и как это было сделано;
• удобно ли было общаться;
• соблюдались ли сроки и договорённости;
• оправдались ли ожидания.

Пишите честно и вежливо. Грубые и оскорбительные отзывы нарушают Правила сайта и удаляются.

7. Полезные советы

• Пробуйте разные слова: «адвокат» и «юрист», «мастер» и «электрик» могут дать разные результаты.
• Если в вашем регионе предложений мало, выберите всю страну: многие исполнители работают удалённо или выезжают.
• Отмечайте все языки, на которых вам удобно говорить.
• Сравнивайте не только оценки, но и описания и отзывы.
• Сохраняйте понравившихся исполнителей в «Избранное».
• Если нашли ошибку в карточке или нарушение, нажмите «Пожаловаться» на странице предложения.
• После услуги оставьте отзыв.

Компас растёт вместе с вами. Если вы знаете хорошего специалиста, которого здесь ещё нет, расскажите ему о Компасе: разместить карточку можно бесплатно.

Компас — свои рядом.