Покупцям: як знайти своїх

Компас допомагає знайти лікаря, юриста, майстра, репетитора або магазин, де вас зрозуміють вашою мовою. У каталозі зібрано фахівці, організації та магазини в країнах Європи, які готові спілкуватися з клієнтами російською, українською, казахською, вірменською, грузинською, англійською та іншими мовами. Якщо з якоїсь причини ви не знайшли тут звичну вам мову спілкування — дайте нам знати, ми додамо її і збільшимо охоплення тих, хто потребує таких контактів.

Головна відмінність Компаса - пошук мови спілкування. Ви вибираєте не тільки послугу та місце, але й мову, якою вам зручно пояснити своє завдання.

Виконавець пише опис своєю мовою, а ви читаєте його мовою сайту: переклад робить Компас. Оригінал завжди можна відкрити одним натисканням.

Шукати та дивитися картки можна без реєстрації. Користуватись Компасом безкоштовно.

Брутто

Привіт! Я Брутто, валізу з досвідом переїздів. Речів у мені багато, проблем також. Але з компасом завжди знаходжу своїх. Ходімо, покажу як.

1. Швидкий старт: пошук із головної сторінки

Пошук розпочинається прямо на головній сторінці. Достатньо трьох кроків.

1. У полі пошуку напишіть, хто або що вам потрібно: стоматолог, переклад документів, автосервіс.
2. Позначте мови, якими вам зручно спілкуватися. Можна вибрати декілька.
3. Виберіть країну або регіон і натисніть «Знайти».

Наприклад, потрібен стоматолог у Братиславському краї, який розмовляє російською мовою. Напишіть стоматолог, позначте Російський, виберіть регіон і натисніть Знайти. Компас покаже відповідні пропозиції.

Будь-який крок можна пропустити. Без слів пошуку ви побачите всіх виконавців вибраними мовами, без мови — всіх у вибраному регіоні.

Брутто

Я так знайшов стоматолога, який говорить на мою думку. Зуб вилікували. А ось ручку пришити поки що нікому.

2. Способи пошуку

Шукати можна по-різному: почніть з того, що ви точно знаєте, і уточнюйте фільтрами.

За словами. Якщо ви знаєте, хто потрібен, напишіть це у полі пошуку: «юрист», «електрик», «психолог», «репетитор англійської мови». Можна описати завдання: "ремонт пральної машини", "переклад документів". Не знайшлося - спробуйте інше слово: "адвокат" замість "юрист", "майстер" замість "сантехнік".

За групами. Якщо ви не знаєте, як називається потрібний спеціаліст, відкрийте «Всі пропозиції» або натисніть групу на головній. Пропозиції розділені на 11 груп: Здоров'я, Нерухомість, Побутові послуги, Автотранспорт, Навчання, Консультація та підтримка, Домашнім улюбленцям, Для дітей, Спорт та краса, Бізнес, Інші послуги.

Усередині групи є підгрупи. Наприклад, у «Здоров'ї» окремо зібрано стоматологів.

За місцем. Виберіть країну та регіон. У каталозі також можна написати місто або адресу: Компас покаже виконавців поблизу. Врахуйте, що багато хто працює не тільки у своєму місті: у картці вказані регіони, де виконавець приймає замовлення.

За мовою спілкування. Позначте всі мови, якими вам зручно говорити. Якщо ви вільно розмовляєте російською та англійською, відзначте обидва: відповідних виконавців стане більше.

За формою діяльності. У каталозі можна вибрати, кого ви шукаєте: організацію, приватну особу або спеціаліста, який працює в організації.

Усі фільтри працюють разом. Наприклад: "юрист" + ваш регіон + російська мова. Чим точніше запит, тим коротший і корисніший список.

Брутто

Стрілка завжди знайде північ. А фільтр мови – того, хто тебе зрозуміє.

3. Як вибрати виконавця

Після пошуку ви побачите список пропозицій. У прев'ю кожного показано головне:

• підгрупа та назва пропозиції, ім'я виконавця або назва організації;
• місто;
• мови спілкування - літерними кодами: RU, UK, KK, HY, KA, EN, SK;
• середня оцінка та кількість відгуків, якщо вони є;
• дата розміщення та мітка «Новий» у тих, хто нещодавно на Компасі.

Спочатку у списку йдуть виконавці з найкращими оцінками та новачки, потім решта.

Натисніть превью, щоб відкрити сторінку пропозиції. На ній є:

• докладний опис діяльності та фотографії;
• послуги або товари з цінами – у виконавців на тарифах «Візитка плюс» та «Проф»;
• мови спілкування з прапорами, адреса та карта, регіони обслуговування;
• посилання на сайт та соцмережі виконавця;
• відгуки інших покупців.

Переклад та оригінал. Якщо опис написано іншою мовою, Компас автоматично перекладає його. Над таким текстом стоїть позначка «Перекладено автоматично». Натисніть "Показати оригінал", щоб побачити текст виконавця. Якщо перекладу немає, натисніть «Перекласти».

На що дивитися при виборі:

1. Чи підходить спеціалізація під ваше завдання.
2. Чи є серед мов виконавця зручний вам.
3. Чи працює виконавець у вашому регіоні?
4. Що пишуть у відгуках – не лише оцінка, а й сам текст.

Не поспішайте вибирати за однією оцінкою. Детальний опис та змістовні відгуки часто говорять більше, ніж зірки.

Якщо ви перейшли зі списку до картки, кнопка «Повернутися до пошуку» поверне вас до того ж списку з тими самими фільтрами.

4. Як зв'язатись з виконавцем

Написати повідомлення можна будь-якому виконавцю прямо на сайті – для цього потрібно увійти до облікового запису. Інших способів зв'язку на сторінці пропозиції може бути декілька.

• "Написати повідомлення" - повідомлення йде виконавцю в його кабінет і на пошту. Вашу адресу електронної пошти виконавець не бачить.
• "Показати телефон" - якщо виконавець вказав телефон.
• Сайт та соцмережі – значки під мовами спілкування: Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, LinkedIn та сайт виконавця.

Щоб виконавець швидко зрозумів, що вам потрібно, напишіть у першому повідомленні:

• що саме потрібно;
• де ви перебуваєте;
• коли потрібна послуга;
• якою мовою вам зручно спілкуватися.

Відповідь виконавця прийде до «Кабінету покупця», а на пошту — листа з посиланням на листування.

Що ще треба знати. Деякі виконавці отримують копію ваших повідомлень у Telegram та відповідають звідти; відповідь все одно з'явиться на сайті. Виконавці на тарифі «Проф» можуть приймати повідомлення до своєї системи обліку клієнтів (CRM). У цьому випадку під формою повідомлення буде галочка: якщо її відзначити, виконавець отримає ваше ім'я та email, щоб зв'язатися з вами безпосередньо. Зазначати її не обов'язково. Докладніше — у Політиці конфіденційності .

Брутто

Пиши як є: що зламалося, де ти та коли зручно. Свої зрозуміють із півслова, але краще з повної речення.

5. Навіщо реєструватися та як

Шукати та читати картки можна без реєстрації. Обліковий запис потрібний, щоб спілкуватися з виконавцями та зберігати знайдене. Після входу ви зможете:

• писати виконавцям та отримувати відповіді у «Кабінеті покупця»;
• додавати виконавців до «Вибраного» та повертатися до них пізніше;
• залишати відгуки та оцінки;
• писати на техпідтримку Компаса з особистого кабінету.

Блок "Ви нещодавно дивилися" на головній працює і без реєстрації: список зберігається лише у вашому браузері.

Як зареєструватися:

1. Натисніть «Увійти / Зареєструватися» у верхньому правому кутку.
2. Виберіть "Зареєструватися".
3. Зауважте, хто ви: «Покупець». Якщо ви й самі надаєте послуги, оберіть «Виконавець» — покупцем ви будете у будь-якому випадку.
4. Введіть адресу електронної пошти та придумайте пароль. Email буде вашим логіном.
5. Підтвердьте згоду з Правилами сайту та на обробку персональних даних. Це неодмінно.
6. Підписка на новини Компаса — за бажанням, галочку можна не ставити.
7. Натисніть кнопку «Зареєструватися».

Після входу все необхідне - в "Особистому кабінеті": "Вибране", "Кабінет покупця" з листуванням та "Налаштування користувача", де змінюються ім'я, email та пароль. Кнопка «Написати в техпідтримку» – під меню кабінету та у підвалі сайту.

Якщо пізніше ви вирішите пропонувати свої послуги, натисніть «Стати виконавцем»: новий обліковий запис не потрібен.

6. Залишайте відгуки

Ваш відгук допомагає іншим вибрати та показує виконавцю, що вийшло, а що ні. Відкликання може залишити будь-який зареєстрований користувач.

1. Відкрийте сторінку речення.
2. Натисніть "Написати відгук".
3. Поставте оцінку від 1 до 5 та напишіть кілька пропозицій.

Одна людина залишає одному виконавцю один відгук, але його можна змінити пізніше. Відгук з'являється одразу.

Щоб відгук був корисним, напишіть:

• що ви замовляли та як це було зроблено;
• чи зручно було спілкуватися;
• чи дотримувалися терміни та домовленості;
• Чи справдилися очікування.

Пишіть чесно та ввічливо. Грубі та образливі відгуки порушують Правила сайту та видаляються.

Брутто

Відгук — як наклейка на валізі: по ній видно де ти побував і як там було.

7. Корисні поради

• Пробуйте різні слова: «адвокат» та «юрист», «майстер» та «електрик» можуть дати різні результати.
• Якщо у вашому регіоні пропозицій мало, виберіть усю країну: багато виконавців працюють віддалено або виїжджають.
• Позначте всі мови, якими вам зручно говорити.
• Порівнюйте не тільки оцінки, а й описи та відгуки.
• Зберігайте виконавців, що сподобалися, в «Вибране».
• Якщо ви знайшли помилку в картці або порушення, натисніть «Поскаржитися» на сторінці пропозиції.
• Після послуги залиште відгук.

Компас росте разом із вами. Якщо ви знаєте хорошого спеціаліста, якого тут ще немає, розкажіть йому про Компас: розмістити картку можна безкоштовно.

Компас – свої поруч.

Брутто

Будинок далеко, але свої поряд. Перевірено мною та моїми 23 кілограмами.